Озон возврат из-за рубежа
Без темы.Укажите категорию!Кто делал? Как оформлять? Заказала планшет он заряжается только до 97% и дальше не идёт
Ozon.ru
Здравствуйте. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.
22.05.2024
Ответить
Ozon.ru
Angel, здравствуйте. Простите, что планшет оказался ненадлежащего качества. Видим, вы уже оформили заявку на возврат. Продавец хочет уточнить некоторые детали по возврату товара. Видим, что вы уже связались с ним в чате. Продавец примет решение по заявке в течение 3-х дней с момента перехода её в статус "Уточнение деталей возврата". Отслеживать статус заявки можно в разделе "Мои возвраты" личного кабинета.
24.05.2024
Ответить
Angel
Ozon.ru, пока продавец хочет съехать с темы возврата. Чтоб неисправный планшет остался у меня с компенсацией в 1000 р. Я платила деньги за исправном вещь, а меня уже 3 дня маринуют, чтоб я передумала.
25.05.2024
Ответить
Ozon Ru
Angel, здравствуйте. Видим, что продавец предложил вам решить вопрос без возврата товара, компенсировав часть стоимости. Видим, что вы уже связались с ним в чате. Продавец примет решение по заявке в течение 3 дней с момента перехода её в статус "Уточнение деталей возврата".
8 дней
Ответить
Angel
Ozon Ru, он второй раз мне предлагает компенсацию в 1000 рублей, и арргятие решения продлилось ещё на 3 дня. Как жостучпться что я не буду оставлять себе неисправный товар и быстрее его вернуть????
8 дней
Ответить
Ozon.ru
Angel, здравствуйте. Видим, что в чате вы уже написали продавцу об отказе от компенсации и желании вернуть планшет. Пожалуйста, ожидайте решения продавца. При положительном решении верните покупку указанным в ней способом.
Обратите внимание, что пересылка товара происходит за счёт покупателя. Стоимость пересылки товара ненадлежащего качества будет компенсирована. О компенсации стоимости пересылки подробно написали здесь: https://ozon.ru/t/6RQZW5Y
Более полную информацию по возврату, когда и как возвращаются деньги, вы узнаете здесь: https://ozon.ru/t/MajR8Zj
7 дней
Ответить
Маша Емельянова
За свой счёт предлагали отправить, дешевле оказалось себе товар оставить🙈
20.05.2024
Ответить
Странное чувство
Это шляпа, я тут наушники хотела вернуть, думала они не подходят, возврат в Китай 8 тр)).
20.05.2024
Ответить
Тая
Возвращала почтой, деньги за товар сразу вернули.
За пересылку вернут только по фискальному чеку, отправленному в поддержку
20.05.2024
Ответить
Ирина
В настройках может быть включён режим типа экономии батареи или что то такое- когда батарея не до конца заряд даёт, у меня в телефоне такая функция есть
20.05.2024
Ответить
Анюта
Сама не сталкивалась , но слышала на ПВЗ как сотрудница предупреждала того кто забирал заказ с такой доставкой . Что при отказе возврат будет за счёт покупателя , озон здесь не при чём.
20.05.2024
Ответить
Lena Fried
Тоже слышала, что только через продавца. То есть связывайтесь с продавцом сами
20.05.2024
Ответить
Zima
Я не Оформляла.
Но там очень хитро(
Если это через доставку типа глобал, то озон типа вообще не причем. Они как посредники.
Связывайтесь с продавцом
Я так от ноута отказалась, но этой причине.
20.05.2024
Ответить