Чувствую предстоит подать в суд на мебельную компанию
Защита прав потребителейЯ абсолютный ноль в юридических вопросах. Подскажите с чего начать?
Заказала в мае межкомнатные двери. Сумма более 500тыр. Обещали установить в сентябре. Менеджер, как это часто бывает, уволилась. Звоню другому - небольшие задержки, в октябре установим вам даже бесплатно. Октябрь прошёл, звоню. Кто вам сказал про октябрь? У вас стоит на ноябрь. Сейчас идёт установка тем, кто заказал в феврале.
Думаю, дай почитаю свежие отзывы! И тут попадается такой - привезли какую-то дешёвку вместо тех дверей, что были на стенде. Двери на стенде из итальянского шпона. Такое ощущение, что их изготовили из похожего дешёвого.
Собираюсь ехать в офис без предупреждения. Какие мои действия должны быть? Подскажите, пожалуйста 🙏🏼
Лучший ответ
Марина
Сколько добрых советов 🤔.
1. Открыть договор, изучить , что должны поставить - наименование, количество, цена.
2. Срок поставки.
3. В реквизитах Инн организации, проверить живая она .
4. Написать претензию на имя Генерального: Уважаемый Петя! Мы с тобой заключили договор 10 от 5 числа, ты обязался изготовить и установить, но не выполнил, тем самым нарушив условия договора. В связи с изложенным прошу: поставить товар /или расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
5. Отправить по юридическому адресу фирмы претензию, кстати это можно сделать через сервис " отправить заказное онлайн".
6. Отправить претензию в Роспотребнадзор ( сбор доказательств).
7. Звявить иск о взыскании штрафа по закону о защите прав потребителей, морального вреда , судебных расходов и основного долга( если расторгли).
08.11.2022
Ответить
Марина
В_ж_и_к, на самом деле досудебка не обязательна, но без нее суд не присудит штраф по закону о защите прав, при этом суммы там очень приятные. Чем раньше направите претензию, тем больше сумма.
Если нужно , могу дать контакты адвоката, она сама все сделает, вы только деньги получите.
08.11.2022
Ответить
В_ж_и_к
Марина, давайте на всякий случай! Конечно хотелось бы получить нормальные двери и не обращаться никуда.
08.11.2022
Ответить
Марина
В_ж_и_к, Иванова Юлия адвокат . Ничего не мешает отправить претензию и указать на нарушение сроков поставки, при необходимости отсчет сроков будет. Юле можно 24/7 набирать, буквально сейчас два дела обсуждали.
08.11.2022
Ответить
Инна Евгеньевна Шишкина
Ну для начала, сроки доставки и установки оговаривали на словах или есть талон или чек в котором прописана дата доставки?
08.11.2022
Ответить
В_ж_и_к
Инна Евгеньевна Шишкина, договор. Срок изготовления до 3 месяцев.
Но на словах предупреждали, что в нынешних условиях все гораздо дольше. Теперь конечно сетуют на то, что многие мужчины уволились с производства по известным причинам. Типа войдите в наше положение 🤷🏻♀️. Пока вхожу, все понимаю…
08.11.2022
Ответить
✿ натали ✿
В_ж_и_к, не надо никуда "входить". Читайте внимательно договор, про сроки. Пишите им претензию, в 2х экз, один им, вторую себе с подписью менеджера (еще лучше кого тотиз руководства) и датой получения (или отправть заказным с уведомлением на юр адрес). В претензии расчитайте им неустойку за просрочку (найдете в нэте). Если не пошевелятся пишите заявление исковое в суд. Тоже ничего сложного.
08.11.2022
Ответить
Ирина
В_ж_и_к, я бы не ехала. Пишите претензию с просьбой в течение 10 дней доставить двери и отправьте с ОПИСЬЮ! Чз 10 дней ещё одну претензию, где уже говорите, что будете подавать в суд. Просите вернуть деньги и неустойку(если в договоре нет, то можно ссылаться на ГК) С ОПИСЬЮ. И уже после пишите иск в суд с копиями отправки претензии. (должен суд быть указан в договоре). Суд без претензии не будет иск рассматривать
08.11.2022
Ответить
В_ж_и_к
Ирина, спасибо! Что значит отправьте с описью? И куда отправить? Адрес регистрации фирмы? А то у них есть офисы по всей Москве
08.11.2022
Ответить
Екатерина
В_ж_и_к, опись это отдельный бланк в котором пишите какие документы (название, о чем) и в скольких экз все вложено в конверт
08.11.2022
Ответить
Ирина
В_ж_и_к, опись Вам на почте помогут составить. Вообще должен быть юр адрес и почтовый. Можно на 2 адреса послать. В договоре должен быть адрес указан. щас по трек номеру можно отследить. Если они с почты не забирают письмо, это тоже будет считаться, что вы послали.
10.11.2022
Ответить
В_ж_и_к
Ирина, опись имеете в виду копии чеков, договоров, приложения к договору?
10.11.2022
Ответить
Алла
Надо сразу составлять претензию, ссылаясь на условия договора, рассчитывать неустойку ,и ехать вручать под подпись
08.11.2022
Ответить
Сергей
Обращайтесь в суд за нарушение договора по Закону о защите прав потребителей. Фирму пробивали? Есть у нее что за душой?
15.12.2022
Ответить
В_ж_и_к
Сергей, скоро банкротом будет, видимо. Хотя производство хорошее, оборудование дорогое. Директор, видимо, не справился с кризисом.
15.12.2022
Ответить
Елена
В_ж_и_к, я думала ждать прихожку с августа до ноября, это только мой рекорд
15.11.2022
Ответить
В_ж_и_к
Елена, ну сейчас вернут мне деньги, а двери я где возьму🤷🏻♀️ мне теперь выгоднее подождать, чем искать и заказывать новые. Тем более нг скоро, а там месяц мёртвый, а то и все 2 месяца
15.11.2022
Ответить
Оксана Мебель на заказ
Ужас, конечно((
Уже много всего написали...
А ты им уже 100% оплатила?
Если надо претензию пришлю (образец)
08.11.2022
Ответить
В_ж_и_к
Оксана Мебель на заказ, 70%
Пришли пожалуйста 🙏
Ну в нынешней ситуации это ещё не ужас. Кухню частично привезли собрали, менеджер тоже уволился, накосячил естественно. Сама знаешь, что такое производство без рукастых мужиков.
08.11.2022
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Требуйте поставки и установки,а потому за просрочку выкатывайте им пени. Все письменно,в свободной форме. Копию в роспотребнадзор ,это обязательное условие Сейчас суды отлично удовлетворяют жалобы покупателей. И люди отбивают полностью стоимость. Что,конечно,приводит к потребительскому терроризму
08.11.2022
Ответить
В_ж_и_к
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, то , что до нг они все же их мне привезут я уверена, но большие подозрения, что не из того шпона.
08.11.2022
Ответить
Анастасия
В 2-3 экземплярах составьте претензию. Они обязаны поставить на ней печать и подпись о том, что ознакомлены. С этой претензией в суд и естественно с копией договора.
У нас в городе, чтобы дойти до суда, сначала отправляют в Роспотребнадзор. Эти месяц чето пытаются, дают отписку, что якобы все сделали. И тогда идешь в суд плюс с этой отпиской.
В претензии изложите всю суть. И что вы от них хотите. Можно еще и денежную компенсацию за моральный ущерб выпросить
08.11.2022
Ответить
Анастасия
Анастасия, имейте ввиду, что это все не пару недель будет длится. А затянется как минимум на месяц
08.11.2022
Ответить